Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng y789

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên y789.

Áp dụng cho tất cả tài khoản y789Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
y789 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng y789
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ phần nào trong điều khoản, hoặc cần xác nhận điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — tại đó bạn sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên am hiểu điều khoản tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản thanh toán, xác minh danh tính và quy trình rút tiền tại đây.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách y789 xử lý thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một phần thông tin có thể được lưu theo thời hạn bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản y789

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản y789 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm giữ để xác minh trước khi đưa ra quyết định xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Đây là bước xác minh bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy định pháp lý hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày thắc mắc. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.