Từ lần nạp đầu tiên đến khi rút tiền về ví MoMo, đội ngũ y789 theo sát từng bước để bạn không bị gián đoạn.
Để nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong mục Nạp của y789, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường phản ánh vào số dư ngay sau khi MoMo xác nhận thành công. Khi rút, bạn chọn MoMo trong mục Rút Tiền, nhập số ví đã liên kết
và y789 sẽ chuyển về ví sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính. Nếu giao dịch bị treo, ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo là tài liệu cần thiết nhất khi liên hệ hỗ trợ.
Một số từ ngữ xuất hiện trong quá trình nạp rút qua MoMo có thể gây nhầm lẫn. Phần này giải nghĩa ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Y789 yêu cầu hoàn tất KYC trước khi rút tiền về ví MoMo nhằm xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ ví
OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký MoMo của bạn. Nhập đúng mã này để hoàn tất lệnh nạp hoặc xác nhận liên kết ví với y789.
Trạng thái này cho thấy y789 đã nhận yêu cầu rút tiền và đang xem xét. Giao dịch sẽ chuyển sang hoàn tất sau khi bước xác minh tài khoản được thông qua.
MoMo áp dụng hạn mức chuyển tiền theo từng cấp tài khoản ví. Nếu lệnh nạp của bạn bị từ chối, hãy kiểm tra hạn mức trong ứng dụng MoMo trước khi thử lại.
Khi nạp tiền thất bại nhưng MoMo đã trừ tiền, số dư thường được hoàn về ví MoMo sau khi hệ thống đối soát. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phía MoMo xử lý.
Liên kết ví là bước gắn số điện thoại MoMo của bạn vào tài khoản y789. Ví đã liên kết mới có thể dùng để rút tiền; nạp tiền không bắt buộc liên kết trước.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng khi thực hiện nạp rút qua MoMo. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy mở Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.